제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 맥모터스(이하 "회사")가 운영하는 MAC Care 출장 정비 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 맥모터스는 자체 정비팀을 통해 직접 차량 정비 서비스를 제공하는 업체입니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 전기 오토바이 출장 정비 예약 및 결제 서비스를 말합니다.
- "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
- "정비사"란 회사가 지정한 전문 출장 정비 인력을 말합니다.
제3조 (서비스 내용)
회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
- 전기 오토바이 출장 정비 예약
- 온라인 결제
- 정비 이력 관리
- 기타 회사가 정하는 서비스
제4조 (서비스 대상)
본 서비스는 맥모터스에서 제조한 전기 오토바이 차량에 한하여 제공됩니다. 타사 제조 차량은 서비스 대상에 포함되지 않습니다.
제5조 (이용 계약의 성립)
이용 계약은 이용자가 약관에 동의하고, 카카오 계정을 통해 회원가입을 완료한 시점에 성립됩니다.
제6조 (결제)
- 서비스 이용 요금은 서비스 신청 시 안내된 금액을 기준으로 합니다.
- 결제는 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 간편결제 등 회사가 지정한 방법으로 가능합니다.
- 결제 완료 후 정비 예약이 확정됩니다.
제7조 (취소 및 환불 규정)
1. 이용자의 취소
| 취소 시점 | 환불 금액 |
|---|
| 예약일 3일 전까지 | 전액 환불 |
| 예약일 2일 전까지 | 결제 금액의 90% 환불 |
| 예약일 1일 전까지 | 결제 금액의 70% 환불 |
| 예약일 당일 | 결제 금액의 50% 환불 |
| 정비사 출발 후 또는 정비 시작 후 | 환불 불가 |
2. 회사의 취소
- 천재지변, 기상악화 등 불가항력적 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 전액 환불합니다.
- 정비사 사정으로 서비스가 취소되는 경우 전액 환불하며, 우선 재예약을 지원합니다.
3. 환불 방법
- 환불은 결제 시 사용한 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다.
- 환불 처리 기간은 결제 수단에 따라 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다.
- 취소 및 환불 요청은 고객센터(070-7666-9930)를 통해 가능합니다.
제8조 (서비스 보증)
- 정비 완료 후 동일 부위 동일 증상에 대해 무상 재정비를 보장합니다.
- 프로모션 패키지(타이어+모터)의 경우 해당 부품에 대해 10,000km 무상 보증을 제공합니다.
- 이용자의 과실로 인한 고장은 보증 대상에서 제외됩니다.
제9조 (면책사항)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제10조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 관할 법원은 회사 소재지 관할 법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 2026년 4월 16일부터 시행합니다.